Sfenks. Design – Toptan İade Politikası

Sfenks. Design olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve toptan siparişlerde de kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki iade koşulları yalnızca toptan satış siparişleri için geçerlidir.

1. İade Koşulları

• İade işlemleri yalnızca ürünlerin teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde başlatılabilir.

• İade talebinde bulunabilmeniz için ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.

• Kişiye özel tasarım, özelleştirilmiş veya talebe göre üretilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde tarafımıza yazılı olarak hasar veya hata bildirimi yapılmalıdır.

• Hasarlı/hatalı ürünlerin fotoğraf veya video ile belgelenmesi zorunludur.

• Onaylanan iadelerde, ürün değişimi veya iade işlemi yapılır.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi [sfenkstoptan@gmail.com] e-posta adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.

2. İade onayı alındıktan sonra size gönderilecek kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza iletiniz.

3. Ürün kontrolü yapıldıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde iade veya değişim işlemi tamamlanır.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün hatası veya kusuru Sfenks. Design kaynaklı ise kargo masrafı firmamıza aittir.

• Diğer tüm iade ve değişim taleplerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.

5. İade Edilemeyen Durumlar

• Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,

• Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,

• İndirimli, kampanyalı veya stok eritme ürünleri.