SFENKS. DESIGN TOPTAN GÖNDERİM POLİTİKASı

1. Kapsam
Bu politika, Sfenks. Design tarafından yapılan tüm toptan  satış ve gönderimler için geçerlidir. Toptan alım tanımı: tek siparişte [1500TL] veya daha fazla ürün alımı.

2. Sipariş Min./Maks. ve Fiyatlandırma

• Asgari toptan sipariş miktarı: [1500TL].

• Fiyatlar KDV hariç belirtilmiştir (fatura tipine göre KDV uygulanır).

• Büyük hacimli siparişlerde (ör. 500+ adet) özel fiyatlama ve üretim süreleri uygulanır — lütfen satış ekibi ile iletişime geçin.

3. Sipariş Onayı ve İşleme Süresi

• Sipariş onayı: Ödeme ve/veya faturanın onaylanmasını takiben sipariş onaylanır.

• Hazırlık süresi: standart stok siparişleri için 3–7 iş günü, özel üretim veya büyük siparişlerde 7–21 iş günü. (Kesin tarih sipariş onayında verilecektir.)

• Acil siparişler için ek ücret uygulanabilir.

4. Paketleme ve Güvence

• Ürünler, nakliye sırasında hasarı en aza indirmek üzere uygun ambalajla gönderilir.

• Kırılabilir / hassas ürünler ekstra koruma ile paketlenir; isteğe bağlı olarak ek ambalaj ücreti alınabilir.

• Tüm gönderimler sevkiyat öncesi kalite kontrolünden geçirilir.

5. Kargo Şirketleri ve Gönderim Yöntemleri

• Yurtiçi: [Yurtiçi Kargo], [PTT Kargo] gibi yetkili kargolar ile gönderim yapılır.

• Yurtdışı: tercihe göre denizyolu/karayolu/express hava kargo seçenekleri sunulur (gümrük ve vergiler alıcı sorumluluğundadır).

• Gönderim yöntemi: sipariş büyüklüğüne göre en uygun yöntem seçilir; isteğe göre belirttiğiniz kargo firması kullanılabilir.

6. Kargo Ücretleri ve Bedelsiz Gönderim

• Kargo bedeli sipariş ağırlığı ve gönderim adresine göre hesaplanır.

7. Teslimat Süresi ve Takip

• Teslimat süreleri bölgeye göre değişir; Türkiye içi genellikle 1–5 iş günü.

• Gönderim yapıldığında takip numarası ve tahmini teslimat bilgisi e-posta ile iletilir.

8. Uluslararası Gönderimler, Gümrük ve Vergiler

• Yurtdışı siparişlerde Gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer ücretler alıcıya aittir.

• Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler Sfenks. Design’in sorumluluğu kapsamında değildir.

9. Hasar, Eksik veya Yanlış Gönderimler

• Lütfen teslim aldıktan sonra 48 saat içinde ambalajı açıp kontrol edin. Hasar/eksik ürün bildirimi alındığında, fotoğraf ve açıklama talep edilir.

• Onaylanan haklı talepler sonucunda hasarlı ürün değişimi, ücretsiz iade veya para iadesi yapılır.

10. İade ve Değişim Politikası (Toptan)

• Toptan siparişlerde iade şartları sipariş türüne göre farklılık gösterir: sipariş reddi/iptali üretim başlamadan önce mümkündür.

• Özel/özel üretim (made-to-order) ürünler iade kabul edilmez; aksi özel sözleşmede belirtilmelidir.

• Stoktan gönderilen kusurlu ürünler için iade veya değişim sağlanır (iade kargo ücreti duruma göre tarafımızdan karşılanabilir).

11. Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

• Değişiklik/iptal talepleri sipariş onayından önce veya üretim başlamadan mümkünse kabul edilir. Üretim başladıktan sonra iptal ücreti uygulanabilir.

• İptal durumunda (sipariş işlenmemişse) ödeme iadesi orijinal ödeme yöntemiyle yapılır; banka/ödeme altyapısı süresi etkileyebilir.

12. Sigorta ve Sorumluluk

• Yüksek değerli gönderimler isteğe bağlı olarak sigortalanır; sigorta ücreti alıcıya aittir.

• Kayıp durumlarında, kargo firmasının soruşturması sonucunda hak talebi değerlendirilir.

13. Mücbir Sebep (Force Majeure)

• Doğal afet, grev, pandemi, tedarik zinciri aksaması gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firma sorumlu değildir; taraflar bu durumda makul şekilde işbirliği yapacaktır.

14. Faturalama ve Ödeme Koşulları

• Ödeme: banka havalesi, kredi kartı, ticari hesap / limit (onaylı toptan müşteriler için).

• Ödeme vadesi: faturada belirtilen şartlara tabidir (örn. peşin / 30 gün). Geçikmelerde gecikme faizi uygulanabilir.

15. İletişim
Toptan satış / sipariş ve destek için:
E-posta: sfenkstoptan@gmail.com
Telefon: +90 (530) 574 61 79
Adres: [Kemal Reis Mahalleis 278 Sokak Konak/İzmir]
(Müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşme için lütfen çalışma saatleri içinde arayın: Pzt–Cuma, 09:00–18:00)

16. Politika Değişiklikleri
Sfenks. Design, bu politikayı önceden haber vererek güncelleme hakkını saklı tutar; güncellenen politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.